“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
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恩,酒店的服务态度一般,位置还可以,设施挺好,卫生也还好,下次来北京是酒店中的一个选择,希望酒店可以做的更好啊。
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因为离办事的地方近所以选择了这家,但是地方实在太偏僻了,酒店设施非常陈旧,很脏,被子上有脚印,拖鞋很脏,牙刷是用过的…不是非选不可不推荐…
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开车去北京,很好的选择,停车方便,上高速便利,东边汽车站西边地铁站,下次去还住。